Вiдак
Проблема

Резкая потеря подписчиков

Лиза Закревская, Community Manager в MediaCube Network
1 Июля, 2016
Почему я теряю подписчиков?
То, что вы столкнулись с сокращением числа подписчиков на странице вашего канала, является результатом исправления ошибки. Обычно мы проводим диагностику подписчиков в определённое время с целью удалить всех неактивных подписчиков и подписчиков, полученных искусственным путём. Тем не менее, из-за ошибки изменения количества подписчиков были обработаны и отражались правильно в наших внутренних источниках, как к примеру в YouTube Analytics, а изменения общедоступных данных о подписчиках не были скорректированы с учётом удалённых подписчиков за последние несколько недель. Поскольку регулировка данных была сделана сразу за определённый период времени, а не на ежедневной основе (как это происходит обычно), изменения оказались более существенными.
Проблема произошла на глобальном уровне?
Да. Эта ошибка повлияла на все счетчики общедоступных данных о подписчиках, не учитывая коррекцию на ежедневной основе. С помощью исправления изменения в количестве были обновлены разом, а не в течение последних нескольких недель, что вызвало существенные изменения на каналах.
Сколько каналов было затронуто? Это коснулось всех пользователей YouTube?
Это повлияло на все каналы, но владельцы каналов могли видеть разные изменения на аккаунте в зависимости от величины канала, а также количества подписчиков и их активности. Эти цифры в настоящее время точно отражают текущее количество подписчиков, которое было доступно для авторов в YouTube Analytics.
Как долго эта ошибка будет предотвращать регулярные корректировки количества подписчиков?
Ошибка повлияла на корректировки подсчета общедоступных подписчиков за последние несколько недель. Ошибка не влияет на изменения количества подписчиков в YouTube Analytics, где всё отображалось и отображается правильно.
Влияет ли это на отчет "Подписчики" в YouTube Analytics?
Отчет "Подписчики" в YouTube Analytics не был затронут, и количество подписчиков в YouTube Analytics отображалось и отображается правильно. Данные отчёта "Подписчики" теперь снова выравниваются с количеством подписчиков, которые видны на странице канала, при этом стоит учесть стандартную задержку до 48 часов для обновления окончательных данных, которые видны в YouTube Analytics.
Теряют ли какие-либо партнеры доход в связи с этим?
Эта проблема не влияет на доходы.
Где еще неправильно отображалось количество подписчиков в результате ошибки?

Ошибка временно отражала неточные показатели количества подписчиков на главной странице канала и в некоторых разделах Творческой Студии (панель управления, сообщество), которые видны только владельцу канала. Проблема была решена и цифры в настоящее время совпадают с отчетом "Подписчики" в YouTube Analytics. Все данные о подписчиках на канале в настоящий момент должны быть синхронизированы, учитывая стандартную задержку до 48 часов для обновления данных, которые видны в YouTube Analytics.
Made on
Tilda